Vi hoppas att du och din lilla ryttare älskar din Inky Dinky-produkt. Men om du behöver returnera en vara, vänligen läs policyn nedan.

Vår 30-dagars returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod från det datum du mottar din beställning.

För att begära en retur, vänligen mejla oss på enquiries@inkydinkysaddles.com med ditt ordernummer, varan du vill returnera och anledningen till returen.

För vår förlängda 30-dagars returpolicy måste varor returneras oanvända, i originalskick, med alla etiketter och originalförpackning där det är möjligt. Sadlar, träns, kläder och annan utrustning får inte ha använts, ridits i, burits eller monterats på en häst eller ponny.

Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge rätt returinstruktioner och hjälpa till att säkerställa att din retur behandlas snabbt. Detta påverkar inte dina lagstadgade avbokningsrättigheter.

Returadresser

Returer i Storbritannien och Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannien

Returer i USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
USA

För returer från länder utanför Storbritannien, Europa och USA, vänligen kontakta oss innan du skickar din vara så att vi kan bekräfta rätt returadress.

Returfrakt

Vid returer på grund av ångerrätt, inklusive när en vara är olämplig eller fel storlek har beställts, är returfrakten kundens ansvar.

Vi rekommenderar att använda en spårbar och försäkrad posttjänst, särskilt för sadlar och varor med högre värde. Kunden ansvarar för den returnerade varan tills den når oss.

Om en vara är defekt, skadad, felaktig eller inte som beskrivet, vänligen kontakta oss innan du returnerar den. Vi kommer att samarbeta med dig för att lösa problemet och ordna eller ersätta rimliga returkostnader där det är lämpligt.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning när den anländer och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är skadad, defekt, felaktig eller saknas.

Mejl enquiries@inkydinkysaddles.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier om möjligt. Vi kommer att bedöma problemet och ordna en lämplig lösning, vilket kan inkludera reparation, ersättning, byte eller återbetalning.

Byten

För storleksbyte, vänligen kontakta oss på enquiries@inkydinkysaddles.com innan du returnerar varan.

När den ursprungliga varan har returnerats och inspekterats kan vi ordna en ersättning, beroende på lagertillgång. Om ersättningsprodukten har ett annat pris kommer vi antingen att återbetala mellanskillnaden eller skicka en faktura för det extra beloppet.

Avbokningsrättigheter i Storbritannien och Europeiska unionen

Om du är konsument i Storbritannien eller Europeiska unionen och köpte din vara online, har du vanligtvis rätt att avboka din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den, utan att ange någon anledning.

För att avboka, vänligen mejla oss på enquiries@inkydinkysaddles.com med ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill avbeställa din order. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till oss.

Under denna period får du undersöka varan som du skulle i en butik. Du får dock inte använda varan mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den. Vi kan göra avdrag från återbetalningen om en vara har använts eller hanterats utöver denna nivå och därigenom förlorat värde.

För avbeställda beställningar återbetalar vi varans pris och kostnaden för vår standardutleverans. Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte varan är defekt, skadad, felaktig eller inte som beskriven.

Vissa varor kan vara undantagna från avbeställningsrätt om de har tillverkats enligt kundens specifikationer eller är tydligt personliga. Detta påverkar inte dina rättigheter om en vara är defekt, skadad eller felaktig.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post för att bekräfta om din återbetalning har godkänts.

Där återbetalning ska göras, kommer den att utfärdas till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Observera att banker och kortutgivare kan ta extra tid för att behandla och visa återbetalningen på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter vår bekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på enquiries@inkydinkysaddles.com.

Frivilligt avbeställningsformulär

Till: Inky Dinky Saddles
E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi avbeställer mitt/vårt avtal om försäljning av följande varor:

Ordernummer:
Beställda artikel/er:
Datum beställt:
Datum mottaget:
Kundnamn:
Kundadress:
E-postadress:
Datum:

Ettårig begränsad tillverkningsgaranti

Senast uppdaterad: 22 juni 2026

Denna ettåriga begränsade tillverkningsgaranti gäller för berättigade produkter från Inky Dinky Saddles.

Den bör läsas tillsammans med våra Villkor för försäljning och webbplatsanvändning, Policy för returer, återbetalningar och byten, Frakt- och leveranspolicy samt eventuella produktspecifika skötsel- eller säkerhetsinstruktioner.

Företaget som tillhandahåller denna garanti är det relevanta Inky Dinky-företaget som anges som den juridiska säljaren vid kassan och i din orderbekräftelse.

Inget i denna garanti påverkar, begränsar eller ersätter några lagstadgade konsumenträttigheter som gäller i ditt land, din stat eller din bostadsort.

1. Vår garanti

Vi erbjuder en frivillig ett års begränsad tillverkningsgaranti mot material- och tillverkningsfel.

Denna garanti gäller för nya produkter med Inky Dinky-märke som köpts från Inky Dinky Saddles eller en auktoriserad återförsäljare, om inte en annan garantiperiod tydligt anges på den relevanta produktsidan, produktförpackningen eller orderbekräftelsen.

Garantiperioden börjar på det datum då du, eller en person du utsett, tar fysisk besittning av produkten.

Kvitto krävs för att göra ett garantikrav.

2. Vad som täcks

Denna garanti täcker fel i material eller utförande som uppstår vid normal, avsedd användning av produkten.

Exempel kan vara ett tillverknings- eller materialfel som påverkar Inky Dinky-produkts korrekta funktion, säkerhet eller strukturella integritet.

För sadlar och ridutrustning kan detta inkludera fel som påverkar produktens avsedda justering, fästanordning eller funktionella komponenter där produkten har använts, underhållits och förvarats enligt våra skötsel- och säkerhetsanvisningar.

3. Vad vi kommer att göra

Om ett giltigt garantikrav godkänns kommer vi att bedöma den mest lämpliga lösningen.

Beroende på problemets natur kan vi välja att:

reparera den berörda produkten eller komponenten;
tillhandahålla en ersättningsprodukt eller ersättningskomponent;
erbjuda ett motsvarande alternativ om originalprodukten inte finns tillgänglig; eller
ge full eller delvis återbetalning om reparation eller ersättning inte är möjlig eller lämplig.

För godkända garantikrav kommer vi att ge returinstruktioner och ordna eller ersätta rimliga returkostnader där tillämplig lag kräver det eller om vi kommit överens med dig i förväg.

Vänligen returnera inte en produkt innan du kontaktat oss och fått instruktioner för retur, om vi inte uttryckligen bett dig att göra det.

Eventuell reparation eller ersättning som ges under denna frivilliga garanti återstartar inte den ursprungliga ettåriga garantiperioden, om inte tillämplig lag kräver det.

4. Vad som inte täcks

Denna garanti täcker inte:

normalt slitage från vanlig användning;
kosmetiskt slitage, repor, skavanker, blekning, märken, veck, variation i läderstruktur eller förändringar i utseende som inte påverkar produktens funktion eller säkerhet;
rutinskötsel, underhåll, konditionering, justering eller byte av slitna delar;
skada orsakad av olycka, stöt, missbruk, försummelse, vanvård, felaktig montering eller användning utanför produktens avsedda syfte;
skada orsakad av felaktig montering, felaktig justering, olämplig användning eller underlåtenhet att följa medföljande skötsel-, säkerhets- eller bruksanvisningar;
skada orsakad av otillräcklig rengöring, olämpliga rengöringsprodukter, fuktig förvaring, mögel, överdriven värme, långvarig exponering för sol eller felaktig förvaring;
skada orsakad av reparation, modifiering eller ändring där denna reparation, modifiering eller ändring orsakade eller bidrog till felet;
produkter som har använts efter att skada eller säkerhetsproblem blivit uppenbara;
förlust, stöld, oavsiktlig skada eller skada orsakad av djur, väder, transport eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll;
kostnader för tredjepartsarbete, sadelutprovning, resor, veterinärkostnader, ridlektioner, tävlingskostnader eller andra följdkostnader, om vi inte har godkänt dessa kostnader skriftligen eller tillämplig lag kräver annat; eller
produkter köpta begagnade eller från en obehörig säljare, utom där tillämplig lag säger annat.

Användning av en tredjepartsreparatör, tillbehör eller reservdel upphäver inte automatiskt denna garanti. Vi ansvarar dock inte för fel eller skador orsakade av en olämplig reparation, ändring, tillbehör eller reservdel.

5. Sadels passform och fortsatt lämplighet

Hästar, ponnyer och ryttare ändrar form, storlek och behov över tid.

Även om Inky Dinky Saddles är designade för att vara justerbara, garanterar denna garanti inte att en sadel förblir lämplig för varje häst, ponny eller ryttare i alla situationer.

Det är fortfarande kundens ansvar att säkerställa att sadeln och all relaterad utrustning är korrekt justerade, kontrolleras regelbundet och förblir lämpliga för den enskilda hästen, ponnyn och ryttaren.

En förändring i passform orsakad av tillväxt, viktförändring, muskelutveckling, åldrande, förändringar i tillstånd eller felaktig justering är inte i sig ett tillverkningsfel.

Inget i detta avsnitt påverkar dina lagliga rättigheter när en produkt är defekt, osäker, inte som beskrivet eller inte lämplig för sitt avsedda ändamål.

6. Vård och underhåll

För att hjälpa till att underhålla din produkt och förhindra undvikbar skada, följ produktvårdsanvisningarna som medföljde ditt köp.

Som en allmän riktlinje:

kontrollera all utrustning före varje användning för tecken på slitage, skador eller lösa delar;
håll produkterna rena, torra och förvarade i en lämplig torr miljö;
torka syntetiska sadlar rena med varmt vatten och undvik rengöringsmedel eller starka rengöringsprodukter;
rengör kardborreband regelbundet så att de förblir effektiva;
rengör och vårda lädersadlar med en lämplig läderbalsam eller läderbalsam; och
sluta använda en produkt som verkar skadad, osäker eller inte längre fungerar korrekt.

Underlåtenhet att utföra rimlig vård och underhåll påverkar inte dina lagliga rättigheter, men skador orsakade av otillräcklig vård eller förvaring kan inte täckas av denna frivilliga garanti.

7. Göra ett garantianspråk

För att göra ett garantianspråk, vänligen kontakta oss så snart som rimligen möjligt efter att du märkt problemet.

E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com
UK-telefon: +44 (0)1797 888211
USA-telefon: +1 954 228 1154

Vänligen inkludera:

ditt namn och kontaktuppgifter;
ditt ordernummer eller inköpsbevis;
produktens namn;
en tydlig beskrivning av problemet;
fotografier eller video som visar problemet, om möjligt; och
detaljer om hur produkten har använts, skötts om och förvarats.

Vi kan begära ytterligare information eller be att produkten, eller den berörda delen, returneras för inspektion innan vi fattar beslut om reklamationen.

Av säkerhetsskäl, fortsätt inte använda en produkt om du misstänker att det finns ett strukturellt, fäste- eller säkerhetsrelaterat fel.

8. Tredjepartsprodukter

Denna garanti gäller endast för berättigade produkter med Inky Dinky-märke.

Produkter från andra märken kan omfattas av respektive tillverkares egen garanti, garanti eller returprocess. Eventuell produktspecifik garanti anges på relevant produktsida, förpackning eller dokumentation.

UVEX-produkter omfattas direkt av UVEX:s tillämpliga garantivillkor. Vi gör ändå vårt bästa för att hjälpa dig identifiera rätt garantiprocess vid behov.

9. Dina lagliga rättigheter

Denna frivilliga garanti ges utöver dina lagliga rättigheter.

För kunder i Storbritannien måste varor vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för ändamålet och som beskrivna.

För kunder i Europeiska unionen omfattas konsumentvaror generellt av en minst tvåårig lagstadgad garanti för bristande överensstämmelse, enligt kundens lands lagstiftning.

För kunder i USA är denna garanti avsedd som en begränsad skriftlig garanti och utesluter inte några rättigheter som inte lagligen kan uteslutas enligt federal eller delstatlig lag.

Inget i denna garanti utesluter eller begränsar ansvar där det skulle vara olagligt att göra det, inklusive ansvar för bedrägeri, bedräglig vilseledning, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller defekta produkter där ansvar inte lagligen kan uteslutas.

Företagsuppgifter

För frågor om dessa villkor, en beställning, leverans, retur, byte, produkt, klagomål eller kundtjänstärenden, vänligen kontakta oss med nedanstående uppgifter.

Kundtjänst

Inky Dinky Saddles
E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com

UK-telefon: +44 (0)1797 888211
USA-telefon: +1 954 228 1154

Kundtjänsttider: Måndag till fredag, 9.00–17.00 UK-tid, exklusive brittiska helgdagar.

UK och internationell verksamhet

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannien

Juridisk säljare för beställningar utanför USA

Inky Dinky Ltd
Handlar som Inky Dinky Saddles
Företagsregistreringsnummer: 10817905
Registrerat kontor:
Kontorssvit F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
London
E14 0AE
Storbritannien

UK momsregistreringsnummer: GB390891756
EU momsregistreringsnummer: NL827920325B01