Esperamos que você e o seu pequeno cavaleiro adorem o seu produto Inky Dinky. No entanto, se precisar de devolver um artigo, por favor leia a política abaixo.

A Nossa Política de Devoluções de 30 Dias

Oferecemos um período de devolução de 30 dias a partir da data em que recebe a sua encomenda.

Para solicitar uma devolução, por favor envie-nos um email para enquiries@inkydinkysaddles.com com o seu número de encomenda, o artigo que deseja devolver e o motivo da devolução.

Para a nossa política de devoluções alargada de 30 dias, os artigos devem ser devolvidos sem uso, nas suas condições originais, com todas as etiquetas e embalagem original sempre que possível. Selins, cabrestos, roupa e outro equipamento não devem ter sido usados, montados, vestidos ou ajustados a um cavalo ou pónie.

Por favor contacte-nos antes de enviar um artigo de volta para que possamos fornecer as instruções corretas de devolução e ajudar a garantir que a sua devolução seja processada rapidamente. Isto não afeta os seus direitos legais de cancelamento.

Endereços de Devolução

Devoluções do Reino Unido e Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Reino Unido

Devoluções dos EUA

A/C Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Nápoles
FL 34105-7245
Estados Unidos

Para devoluções de países fora do Reino Unido, Europa e EUA, por favor contacte-nos antes de enviar o seu artigo para que possamos confirmar o endereço correto para devolução.

Custos de Envio da Devolução

Para devoluções por mudança de opinião, incluindo quando um artigo é inadequado ou foi encomendada a medida errada, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Recomendamos o uso de um serviço postal com rastreio e seguro, especialmente para selins e artigos de maior valor. O cliente é responsável pelo artigo devolvido até que este nos chegue.

Quando um artigo estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, por favor contacte-nos antes de o devolver. Trabalharemos consigo para resolver o problema e organizar ou reembolsar os custos razoáveis de devolução, quando apropriado.

Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Por favor, inspecione a sua encomenda quando esta chegar e contacte-nos o mais rapidamente possível se algum artigo estiver danificado, defeituoso, incorreto ou em falta.

Email enquiries@inkydinkysaddles.com com o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotografias claras sempre que possível. Avaliaremos o problema e organizaremos a solução adequada, que pode incluir reparação, substituição, troca ou reembolso.

Trocas

Para uma troca de tamanho, por favor contacte-nos em enquiries@inkydinkysaddles.com antes de devolver o artigo.

Assim que o artigo original for devolvido e inspecionado, podemos organizar a substituição, sujeito à disponibilidade de stock. Se o produto de substituição tiver um preço diferente, reembolsaremos a diferença ou enviaremos uma fatura pelo valor adicional devido.

Direitos de Cancelamento no Reino Unido e União Europeia

Se é um consumidor no Reino Unido ou na União Europeia e comprou o seu artigo online, normalmente tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificar.

Para cancelar, por favor envie-nos um email para enquiries@inkydinkysaddles.com com o seu número de encomenda e uma declaração clara de que deseja cancelar a sua encomenda. Depois tem mais 14 dias para nos devolver o artigo.

Durante este período, pode inspecionar o artigo como faria numa loja. No entanto, não deve usar o artigo além do necessário para o inspecionar. Podemos fazer uma dedução do reembolso se um artigo tiver sido usado ou manuseado além deste nível e tiver perdido valor como resultado.

Para encomendas canceladas, reembolsaremos o preço do artigo e o custo do nosso serviço padrão de entrega de saída. Os custos de envio de devolução permanecem da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja com defeito, danificado, incorreto ou não conforme descrito.

Certos artigos podem estar isentos dos direitos de cancelamento quando foram feitos de acordo com as especificações do cliente ou são claramente personalizados. Isto não afeta os seus direitos se um artigo estiver com defeito, danificado ou incorreto.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos por email para confirmar se o seu reembolso foi aprovado.

Quando um reembolso for devido, será emitido para o método de pagamento original dentro de 14 dias após receber o artigo devolvido ou a prova de que foi enviado de volta, o que ocorrer primeiro.

Por favor, note que os bancos e os fornecedores de cartões podem demorar mais tempo a processar e a mostrar o reembolso na sua conta.

Se não tiver recebido o seu reembolso dentro de 15 dias úteis após o nosso email de confirmação, por favor contacte-nos em enquiries@inkydinkysaddles.com.

Formulário de Cancelamento Opcional

Para: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Eu/Nós notifico/notificamos por este meio que cancelo/cancelamos o meu/nosso contrato para a venda dos seguintes bens:

Número da encomenda:
Artigo(s) encomendado(s):
Data da encomenda:
Data de receção:
Nome do cliente:
Endereço do cliente:
Endereço de email:
Data:

Garantia Limitada do Fabricante de Um Ano

Última atualização: 22 de junho de 2026

Esta Garantia Limitada do Fabricante de Um Ano aplica-se a produtos elegíveis da Inky Dinky Saddles.

Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos & Condições de Venda e Utilização do Website, Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas, Política de Envio e Entrega, e quaisquer instruções específicas de cuidado ou segurança do produto.

A empresa que fornece esta garantia é a empresa Inky Dinky relevante identificada como o vendedor legal no momento da compra e na sua confirmação de encomenda.

Nada nesta garantia afeta, limita ou substitui quaisquer direitos legais do consumidor que se apliquem no seu país, estado ou local de residência.

1. A Nossa Garantia

Oferecemos uma garantia voluntária garantia limitada do fabricante de um ano contra defeitos de materiais e fabrico.

Esta garantia aplica-se a produtos novos da marca Inky Dinky adquiridos na Inky Dinky Saddles ou num retalhista autorizado, salvo se um período de garantia diferente estiver claramente indicado na página do produto relevante, na embalagem do produto ou na confirmação da encomenda.

O período de garantia começa na data em que você, ou uma pessoa que tenha nomeado, toma posse física do produto.

É necessário apresentar prova de compra para uma reclamação de garantia.

2. O Que Está Coberto

Esta garantia cobre falhas nos materiais ou na mão-de-obra que surjam durante o uso normal e pretendido do produto.

Exemplos podem incluir uma falha de fabrico ou material que afete o funcionamento adequado, segurança ou integridade estrutural de um produto Inky Dinky.

Para selins e equipamentos de equitação, isto pode incluir falhas que afetem o ajuste pretendido do produto, fixação ou componentes funcionais quando o produto foi usado, mantido e armazenado de acordo com as nossas orientações de cuidado e segurança.

3. O Que Faremos

Se uma reclamação de garantia válida for aceite, avaliaremos a solução mais adequada.

Dependendo da natureza do problema, podemos optar por:

reparar o produto ou componente afetado;
fornecer um produto de substituição ou componente de substituição;
oferecer uma alternativa equivalente quando o produto original não estiver disponível; ou
fornecer um reembolso total ou parcial quando a reparação ou substituição não for possível ou apropriada.

Para reclamações de garantia aceites, forneceremos instruções de devolução e organizaremos ou reembolsaremos custos razoáveis de devolução quando exigido pela lei aplicável ou acordado consigo previamente.

Por favor, não devolva um produto antes de nos contactar e receber instruções de devolução, a menos que tenhamos solicitado que o faça.

Qualquer reparação ou substituição fornecida ao abrigo desta garantia voluntária não reinicia o período original de garantia de um ano, salvo se exigido pela lei aplicável.

4. O Que Não Está Coberto

Esta garantia não cobre:

desgaste normal pelo uso ordinário;
desgaste cosmético, riscos, arranhões, desbotamento, marcas, vincos, variação do grão do couro ou alterações na aparência que não afetam a função ou segurança do produto;
limpeza rotineira, manutenção, condicionamento, ajuste ou substituição de peças gastas;
danos causados por acidente, impacto, uso indevido, negligência, abuso, montagem incorreta ou uso fora do propósito pretendido do produto;
danos causados por instalação incorreta, ajuste incorreto, uso inadequado ou falha em seguir as instruções fornecidas de cuidado, segurança ou uso do produto;
danos causados por limpeza inadequada, produtos de limpeza inadequados, armazenamento húmido, bolor, calor excessivo, exposição prolongada ao sol ou armazenamento incorreto;
danos causados por uma reparação, modificação ou alteração quando essa reparação, modificação ou alteração causou ou contribuiu para a falha;
produtos que foram usados após ter sido detetado um dano ou uma preocupação de segurança;
perda, roubo, danos acidentais ou danos causados por animais, condições meteorológicas, transporte ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável;
o custo de trabalhos de terceiros, consultas para ajuste do selim, viagens, custos veterinários, aulas de equitação, custos de competição ou outras despesas consequentes, a menos que tenhamos concordado com esses custos por escrito ou a lei aplicável exija o contrário; ou
produtos comprados em segunda mão ou de um vendedor não autorizado, exceto quando a lei aplicável disponha o contrário.

O uso de um reparador, acessório ou peça de substituição de terceiros não anula automaticamente esta garantia. No entanto, não somos responsáveis por falhas ou danos causados por uma reparação, alteração, acessório ou peça de substituição inadequados.

5. Ajuste do Selim e Adequação Contínua

Cavalos, pónies e cavaleiros mudam de forma, tamanho e necessidades ao longo do tempo.

Embora os Selins Inky Dinky sejam projetados para serem ajustáveis, esta garantia não garante que um selim permanecerá adequado para todos os cavalos, pónies ou cavaleiros em todas as circunstâncias.

Continua a ser responsabilidade do cliente garantir que o selim e todo o equipamento relacionado estão corretamente ajustados, verificados regularmente e continuam adequados para o cavalo, pónie e cavaleiro individuais.

Uma alteração no ajuste causada por crescimento, mudança de peso, desenvolvimento muscular, envelhecimento, alterações na condição ou ajuste incorreto não é, por si só, um defeito de fabrico.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais quando um produto está defeituoso, inseguro, não corresponde à descrição ou não é adequado para o seu propósito.

6. Cuidados e Manutenção

Para ajudar a manter o seu produto e evitar danos evitáveis, por favor siga as orientações de cuidado do produto fornecidas com a sua compra.

Como orientação geral:

verifique todo o equipamento antes de cada uso para sinais de desgaste, danos ou componentes soltos;
mantenha os produtos limpos, secos e armazenados num ambiente seco adequado;
limpe selins sintéticos com água morna e evite detergentes ou produtos de limpeza agressivos;
limpe regularmente os fechos de gancho e argola para que continuem eficazes;
limpe e condicione selins de couro com um bálsamo ou condicionador de couro adequado; e
pare de usar qualquer produto que pareça danificado, inseguro ou que já não funcione corretamente.

A falta de cuidados e manutenção razoáveis não elimina os seus direitos legais, mas danos causados por cuidados ou armazenamento inadequados podem não estar cobertos por esta garantia voluntária.

7. Fazer uma Reclamação de Garantia

Para fazer uma reclamação de garantia, por favor contacte-nos assim que possível após notar o problema.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefone Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Telefone EUA: +1 954 228 1154

Por favor, inclua:

o seu nome e dados de contacto;
o seu número de encomenda ou comprovativo de compra;
o nome do produto;
uma descrição clara do problema;
fotografias ou vídeo mostrando o problema, sempre que possível; e
detalhes de como o produto foi utilizado, cuidado e armazenado.

Podemos solicitar mais informações ou pedir que o produto, ou a parte afetada, seja devolvido para inspeção antes de decidir sobre a reclamação.

Por razões de segurança, não continue a usar um produto se acreditar que pode haver uma falha estrutural, de fixação ou relacionada com a segurança.

8. Produtos de Terceiros

Esta garantia aplica-se apenas a produtos elegíveis com a marca Inky Dinky.

Produtos de outras marcas podem estar cobertos pela garantia, garantia ou processo de devolução do respetivo fabricante. Qualquer garantia específica do produto será identificada na página do produto relevante, embalagem ou documentação.

Os produtos UVEX estão cobertos diretamente pelos termos de garantia aplicáveis da UVEX. Faremos o nosso melhor para ajudar a identificar o processo de garantia adequado quando necessário.

9. Os Seus Direitos Legais

Esta garantia voluntária é fornecida além dos seus direitos legais.

Para clientes no Reino Unido, os bens devem ser de qualidade satisfatória, adequados ao propósito e conforme descritos.

Para clientes na União Europeia, os bens de consumo são geralmente cobertos por uma garantia legal mínima de dois anos por falta de conformidade, sujeita à lei do país do cliente.

Para clientes nos Estados Unidos, esta garantia destina-se a ser uma garantia escrita limitada e não exclui quaisquer direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da lei federal ou estadual.

Nada nesta garantia exclui ou limita a responsabilidade onde isso seria ilegal, incluindo responsabilidade por fraude, declaração fraudulenta, morte ou lesão pessoal causada por negligência, ou produtos defeituosos onde a responsabilidade não pode ser legalmente excluída.

Detalhes da Empresa

Para questões sobre estes Termos, uma encomenda, entrega, devolução, troca, produto, reclamação ou assunto de serviço ao cliente, por favor contacte-nos usando os detalhes abaixo.

Serviço ao Cliente

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Telefone do Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Telefone dos EUA: +1 954 228 1154

Horário de atendimento ao cliente: segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, hora do Reino Unido, exceto feriados públicos do Reino Unido.

Operações no Reino Unido e internacionais

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Reino Unido

Vendedor legal para encomendas fora dos EUA

Inky Dinky Ltd
Comercializado como Inky Dinky Saddles
Número de registo da empresa: 10817905
Sede registada:
Escritório Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londres
E14 0AE
Reino Unido

Número de Registo de IVA do Reino Unido: GB390891756
Número de Identificação de IVA da UE: NL827920325B01